نحن في متجر شذى الجمال نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق ممتازة. إذا كنت غير راضي عن أي منتج تم شراؤه من متجرنا، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
سياسة الاستبدال
إذا تلقيت منتجًا وتجد أنه لا يتناسب مع توقعاتك أو يعاني من عيب أو تلف، يمكنك طلب استبدال المنتج في مدة لا تزيد عن 2 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
سياسة الاسترجاع
إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج لأي سبب آخر مثل تغيير رأيك، يمكنك طلب الاسترجاع في مدة لا تزيد عن 24 ساعة من تاريخ الشراء. المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
1. يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. سيتم تقييم الطلب وإعلام العميل بالخطوات التالية.
3. في حالة الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل إعادة المنتج إلى المتجر في حالته الأصلية ومع التعبئة الأصلية.
4. سيتم معالجة الاستبدال أو الاسترجاع واسترداد المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تنظيمية. نوصي دائمًا بالتحقق من شروط الاسترجاع والاستبدال لكل منتج على صفحته الخاصة.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نحن نهدف إلى تقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم، ونشجع على التواصل معنا في حالة أي استفسارات أو مخاوف.
